AGB für Veranstalter

Allgemeine Geschäftsbedingungen von ticketmade.de für Veranstalter

1. Geltungsbereich und Vertragsgegenstand
1.1 Die nachfolgenden Bedingungen gelten für die Verträge von ticketmade.de, Holstenplatz 11, 22765 Hamburg,  ticketmade.de, (fortan „ticketmade.de“, mit dem Auftraggeber über die Bereitstellung eines Online-Systems für den Verkauf, die Bearbeitung und Verarbeitung von elektronischen Eintrittskarten für vom Auftraggeber durchgeführte Veranstaltungen (nachfolgend „Ticketshop“ genannt).
1.2 Auftraggeber im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist der Unternehmer, der den Ticketshop für den online – Verkauf von elektronischen Eintrittskarten (fortan „Tickets“) für eine von ihm organisierte Veranstaltung zu nutzen beabsichtigt.
1.3 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch für Folgeverträge, unabhängig davon, ob bei dem einzelnen Folgevertrag nochmals ausdrücklich auf diese Bedingungen Bezug genommen wird.
1.4. Abweichende Geschäftsbedingungen des Auftraggebers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, sie werden von ticketmade.de ausdrücklich schriftlich anerkannt. Die Durchführung von Leistungen durch ticketmade.de bedeutet keine Anerkennung von Geschäftsbedingungen des Auftraggebers.

2. Angebote von ticketmade.de, Annahmefrist und Vertragsschluss
2.1 Der Vertrag zwischen ticketmade.de und dem Auftraggeber kommt zustande, indem durch Anklicken des Buttons „Anlegen“ das Konto durch den Auftraggeber angelegt wird.

3. Vertragsbeziehung der Parteien
3.1 ticketmade.de hebt hervor, dass sie dem Auftraggeber durch die online – Bereitstellung eines Ticketshops lediglich eine elektronische Plattform für die Abwicklung des Ticketverkaufs bzw. Ticketvorverkaufs zu den vom Auftraggeber organisierten Veranstaltungen gibt und insoweit den Auftraggeber beim Ticketverkauf unterstützt. ticketmade.de wird jedoch selbst nicht Vertragspartnerin des Vertrags mit dem Internetnutzer über den Ticketerwerb und der damit zusammenhängenden Veranstalterleistungen.
3.2. ticketmade.de steht daher nicht für die ordnungsgemäße Durchführung der Veranstaltung des Auftraggebers und der damit zusammenhängenden Pflichten ein. Vertragspartner des mit Hilfe des Ticketshops geschlossenen Vertrags über den Ticketerwerb und der damit zusammenhängenden Veranstalterleistungen werden ausschließlich der Auftraggeber und der Internetnutzer. Soweit ticketmade.de gegenüber dem Internetnutzer im Einzelfall infolge der Gestaltung des Ticketshops o.ä. in Erscheinung treten sollte, handelt ticketmade.de dabei lediglich als Vermittlerin von Tickets für den Auftraggeber.
3.3 Der Auftraggeber wird den Internetnutzer in angemessener Weise, u. a. durch Gestaltung seines Internetauftritts, des Tickets und durch seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen, auf seine Identität und seine Eigenschaft als Vertragspartner und Verpflichteter des mit Hilfe des Ticketshops geschlossenen Vertrags über den Ticketerwerb und der damit zusammenhängenden Veranstalterleistungen hinweisen.
3.4 Soweit ticketmade.de über den Ticketshop die Bezahlung von Tickets eröffnet (siehe § 11.2), wird die Zahlungsabwicklung ebenfalls durch ticketmade.de als Vermittlerin für den Auftraggeber durchgeführt. Das Zahlungsausfallrisiko trägt der Auftraggeber. Der Auftraggeber stellt gegenüber Internetnutzer sicher, dass die Abwicklung von Zahlungen auf die vorgenannte Weise mit dessen Zustimmung erfolgt.
3.5 Der Auftraggeber ist verpflichtet, ticketmade.de von Ansprüchen Dritter wegen einer Pflichtverletzung im Zusammenhang mit der Durchführung einer Veranstaltung (z.B. Veranstaltungsausfall) oder wegen des Erwerbs und der Verwendung von Tickets freizustellen. Der Auftraggeber wird ticketmade.de in diesem Zusammenhang nach besten Kräften bei der Rechtsverteidigung unterstützen und sämtliche Kosten der Rechtsverteidigung – gerichtliche und außergerichtliche – sowie Schadensersatz- und Aufwendungsersatzforderungen übernehmen. Eventuell bestehende weitere Ansprüche von ticketmade.de bleiben unberührt.

4. Bereitstellung des Ticketshops
4.1 ticketmade.de stellt dem Auftraggeber den Ticketshop für die vereinbarte Vertragslaufzeit nach Maßgabe der folgenden Vorschriften zur Nutzung bereit:
4.2 Der Ticketshop verfügt über die im Vertrag zwischen dem Auftraggeber und ticketmade.de vereinbarten Funktionalitäten. ticketmade.de stellt klar dass sie nicht dafür einsteht, dass die mit Hilfe des Ticketshops zur Verfügung gestellten Tickets rechtmäßig genutzt werden, nicht durch Dritte gefälscht oder sonst nicht missbraucht werden.
4.3. Der Ticketshop wird dem Auftraggeber in einer Grundversion bereitgestellt. Dem Kunden obliegt es, den Ticketshop sowie die über ihn zu verarbeitenden Tickets auf seinen Unternehmensstil hin individuell anzupassen und ihn ggf. in seine Webseiten einzubinden. Zu diesem Zweck erhält der Kunde einen nutzerspezifischen online – Zugang zum Ticketshop. ticketmade.de unterstützt den Kunden bei Bedarf kostenfrei und umgehend bei der Einbindung und Anpassung des Ticketshops.
4.4 Der Ticketshop wird auf einer Datenverarbeitungsanlage gespeichert, die über das Netz von ticketmade.de an das Internet angebunden ist.
4.5 Voraussetzung für die Nutzung des Ticketshops nach diesem Vertrag ist, dass der Auftraggeber seinerseits über einen eigenen Internet-Anschluss verfügt. Je nach Art und Umfang der vom Auftraggeber durchzuführenden Veranstaltung ist es weiterhin Voraussetzung, dass der Auftraggeber über zusätzliche, von ticketmade.de für den Einzelfall empfohlene Hardware (z.B. Scanner) verfügt.
4.6 ticketmade.de räumt dem Auftraggeber auf der Datenverarbeitungsanlage für über den Ticketshop zu speichernde bzw. abzurufende Daten ausreichend Speicherplatz ein.
4.7 Die Betriebszeit des Ticketshops ist täglich 24 Stunden unter Berücksichtigung der Verfügbarkeit gem. Ziffer 5.
4.8 ticketmade.de hat keinen Einfluss auf die Struktur des Internet sowie darauf, welche konkreten Leitungswege Daten vom Netz von ticketmade.de aus zu anderen Anbietern nehmen, ob die von anderen Anbietern betriebenen Leitungswege, Server o. ä. jederzeit betriebsbereit sind und welche Übertragungsgeschwindigkeiten möglich sind. ticketmade.de ist daher nicht für den Zugang der von ihrer Datenverarbeitungsanlage abgerufenen Daten beim Auftraggeber bzw. den von ihm vorhergesehen Nutzern verantwortlich, soweit nicht ausschließlich das Netz von ticketmade.de genutzt wird.
4.9 Der Ticketshop wird von ticketmade.de laufend administriert und gepflegt. ticketmade.de stellt Folgeversionen (Updates) des Ticketshops zur Verfügung, soweit erstellt und für den Markt freigegeben wurden und ein Einsatz bei gleich bleibender Verwendbarkeit des Ticketshops möglich ist.

5. Verfügbarkeit
5.1 Unter Berücksichtigung der Kapazitäten des Ticketshops und der Systeme von ticketmade.de beträgt die Verfügbarkeit des Ticketshops mindestens 99 % im Jahresdurchschnitt.
5.2 Von der Berechnung der Verfügbarkeit gem. Ziffer 5.1 sind ausgenommen:

  • Monatliche Wartungsfenster bis zu einem Umfang von 2 Stunden/Monat für notwendige Wartungs-, Instandsetzungs- oder sonstige Arbeiten, die von ticketmade.de nach Möglichkeit außerhalb der Hauptnutzungszeiten des Auftraggebers durchgeführt werden;
  • Betriebsunterbrechungen und/oder Leistungseinschränkungen aufgrund von Störungen, die außerhalb des Verantwortungsbereichs von ticketmade.de liegen wie z. B. höhere Gewalt (Streiks, Aussperrungen, Naturereignisse, Sabotageakte Dritter u.ä.) oder bei Ausfall von Netzen bzw. Komponenten anderer Betreiber, die nicht Erfüllungsgehilfen der ticketmade.de sind.
  • Betriebsunterbrechungen und/oder Leistungseinschränkungen, die auf Komponenten zurückzuführen sind, die der Auftraggeber bereitzustellen hat.
  • Betriebsunterbrechungen und/oder Leistungseinschränkungen, die auf Übertragungsleistungen im Internet zurückzuführen sind.

5.3 Kommt es innerhalb der geschuldeten Verfügbarkeit zu Betriebsunterbrechungen oder sonstigen Störungen der Verfügbarkeit, beseitigt ticketmade.de die Störung innerhalb angemessener Frist nach Kenntniserlangung.
5.4 Der Auftraggeber hat das Recht, bei Betriebsunterbrechungen, die innerhalb der von ticketmade.de geschuldeten Verfügbarkeit des Ticketshops liegen oder bei einer ununterbrochenen und nicht mit dem Auftraggeber abgestimmten Betriebsunterbrechung von mehr als 48 Stunden, die geschuldete Vergütung entsprechend zu mindern.
5.5 Im Falle einer erheblichen Beeinträchtigung der Verfügbarkeit ist der Auftraggeber neben der Minderung der Vergütung berechtigt, den Vertrag wegen Nichtgewährung des Gebrauchs gem. § 543 BGB nach entsprechender Abmahnung bzw. angemessener Fristsetzung zu kündigen. Die Verfügbarkeit gilt als erheblich beeinträchtigt, wenn der Zugriff auf den Ticketshop wiederholt jeweils für die Dauer von mehr als 48 Stunden innerhalb der in Ziffer 4.7 festgelegten Betriebszeit unterbrochen ist.
5.6 Hat der Auftraggeber eine Störung oder eine Betriebsunterbrechung zu vertreten, so ist ticketmade.de berechtigt, ihm die durch die Störungsbeseitigung entstandenen Kosten in Rechnung zu stellen.

6. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers
6.1 Der Auftraggeber ist verpflichtet, ticketmade.de bei der Durchführung sämtlicher ihr obliegenden Leistungen angemessen zu unterstützen. Die Mitwirkungspflichten des Auftraggebers umfassen insbesondere:

  • die zeitgerechte und vollständige Überlassung sämtlicher für die Erbringung der vertraglichen Leistungen nach Ansicht von ticketmade.de erforderlichen Informationen und Daten auf einer von ticketmade.de mitzuteilenden Weise, insbesondere Informationen zu Veranstaltungsterminen und Veranstaltungsausfällen;
  • die Erfüllung der sich aus dem Ticketshop und der durchzuführenden Veranstaltung ergebenden nutzerseitigen Anforderungen an die technische und organisatorische Infrastruktur.

6.2 Störungen oder sonstige Beanstandungen der vertraglich geschuldeten Leistungen sind ticketmade.de unverzüglich anzuzeigen. Soweit ticketmade.de infolge einer Unterlassung oder Verspätung der Anzeige nicht Abhilfe schaffen konnte, steht dem Auftraggeber ein eventueller Minderungs- oder Schadensersatzanspruch sowie ein außerordentliches Kündigungsrecht ohne Abhilfefrist nicht zu.

7. Verpflichtung zur sicheren Nutzung, Freistellung
7.1 Der Auftraggeber ist verpflichtet, die notwendigen Vorkehrungen zu treffen, um seine Systeme sowie eventuell von ticketmade.de mitgeteilte Zugangsinformationen (Benutzernamen, Passwörter u.ä.) vor einem Zugriff durch Unbefugte zu schützen.
7.2 Der Auftraggeber hat die Verantwortung für die gespeicherten Inhalte bzw. für eventuell an ticketmade.de zur Speicherung übergebene Daten und für den Abruf bzw. die Veröffentlichung der Daten und Inhalte über Datennetze. Eine Kontrolle der über die ticketmade.de gespeicherten bzw. der abgerufenen Daten/Inhalte durch ticketmade.de erfolgt nicht.
7.3 Der Auftraggeber ist verpflichtet, die von ticketmade.de bereitgestellten Leistungen nicht missbräuchlich zu nutzen. Insbesondere ist der Auftraggeber verpflichtet,

  • keine Eingriffe in das Netz von ticketmade.de oder in das Netz sonstiger Provider vorzunehmen oder Einrichtungen, Programme oder sonstige Mittel zu verwenden, die zu Veränderungen am Ticketshop, der Datenverarbeitungsanlage oder dem Netzwerk von ticketmade.de führen können;
  • keine Versuche zu unternehmen, Sicherheitsmaßnahmen von ticketmade.de zu umgehen;
  • keine Daten, Logos oder sonstige Inhalte über den Ticketshop zu speichern oder speichern zu lassen, abzurufen, online oder offline zugänglich zu machen oder auf solche Inhalte hinzuweisen, die rechts- oder sittenwidrig sind, insbesondere pornografische Schriften im Sinne des Strafrechts enthalten, zu einer Straftat auffordern, gegen Rechte Dritter verstoßen, ehrverletzende Äußerungen enthalten oder das Ansehen von ticketmade.de gefährden;
  • den Ticketshop direkt oder indirekt dazu zu nutzen, mit dem Internetnutzer Verträge abzuschließen oder abschließen zu lassen, die inhaltlich oder ihrem Zweck betrügerisch, rechts- oder sittenwidrig sind.

7.4 Der Auftraggeber ist verpflichtet, ticketmade.de unverzüglich im Rahmen des gesetzlich zulässigen zu informieren, wenn Dritte ihm gegenüber geltend machen, dass eine ihm zuzurechnende Rechtsverletzung i. S. v. Ziffer 7.3 vorliegt. Der Auftraggeber ist verpflichtet, ticketmade.de von jeglicher Haftung gegenüber Dritten oder Behörden, die durch die Rechtsverletzung verursacht wurde, freizustellen.
7.5 Verstößt der Kunde gegen die Verpflichtungen Ziffer 7.3 bzw. besteht begründeter Verdacht für die Rechts- und/oder Sittenwidrigkeit der eingestellten Inhalte oder bei entsprechenden gesetzlichen und/oder behördlichen Verpflichtungen ist ticketmade.de berechtigt, unverzüglich jeden Zugang zum Ticketshop zu sperren und die Sperrung bis zur Beseitigung der Rechtsverletzung aufrechtzuerhalten. Die Sperrung wird, soweit möglich, auf den in Frage stehenden Teil der des Ticketshops beschränkt.

8. Geistige Eigentumsrechte und Nutzungsrecht
8.1 ticketmade.de wie auch der Auftraggeber behalten sich alle geistigen Eigentumsrechte an den von ihnen eingebrachten bzw. im Rahmen des Vertrags zur Verfügung gestellten Leistungen vor.
8.2 ticketmade.de gewährt dem Auftraggeber am Ticketshop ein nicht ausschließliches, unübertragbares und für die Laufzeit dieses Vertrags befristetes Nutzungsrecht. “Nutzungsrecht” im vorgenannten Sinne bedeutet das Recht, auf den Ticketshop über die vereinbarten Datennetze zuzugreifen und seine Funktionen zur Organisation des Ticketverkaufs zu benutzen. Eine Überlassung des Ticketshops im Objekt- und/oder Quellcode an den Auftraggeber erfolgt nicht.
8.3 Kommt es im Rahmen der Vertragslaufzeit zu Änderungen am Ticketshop, oder zur Einspielung von Updates gelten die vorstehenden Nutzungsrechte auch für diese.

9. Zusätzliche Leistungen, Kommunikation
9.1 ticketmade.de informiert den Auftraggeber auf Wunsch über die über den Ticketshop getätigten Transaktionen und stellt Berichte über den Status des Ticketverkaufs zur Verfügung.
9.2 Die Übermittlung von Rechnungen, Berichten bzw. sonstige Kommunikation zwischen den Parteien findet in der Regel auf digitalem Wege, per E-Mail oder über die Nutzung eines für die Kommunikation vorbehaltenen gesicherten oder ungesicherten Bereichs der Webseiten von ticketmade.de statt.
9.3 Weitere Leistungen, die über die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Leistungen hinausgehen, bedürfen der gesonderten schriftlichen Vereinbarung zwischen den Parteien.

10. Vertragslaufzeit
10.1 Der Vertrag wird für die Dauer von einem (1) Jahr abgeschlossen. Der Vertrag verlängert sich jeweils um ein (1) weiteres Jahr, soweit er nicht mit Frist von einem (1) Monat vor Ablauf der Anfangslaufzeit bzw. des Verlängerungszeitraums gekündigt wird.
10.2 Der Auftraggeber hat neben der ordentlichen Kündigung nach 10.1 das Recht, den Vertrag und ohne Angabe von Gründen nach innerhalb einer Frist von sieben (7) Tagen nach Beendigung der ersten Veranstaltung, für die der Ticketverkauf über den Ticketshop organisiert wurde, ordentlich zu kündigen.
10.3 Die Vertragsparteien haben das Recht zur Kündigung aus wichtigem Grund.
10.4 Ein wichtiger Grund i.S.v. § 10.3 liegt für die ticketmade.de insbesondere in jedem der folgenden Fälle vor dann vor:
a) wenn der Auftraggeber gegen wesentliche vertragliche Verpflichtungen verstößt, insbesondere gegen die Verpflichtungen zur sicheren Nutzung gemäß Ziffer 7.3, und den Verstoß trotz schriftlicher Mahnung nicht unverzüglich einstellt bzw. beseitigt;
b) wenn der Auftraggeber den Ticketshop zu einem anderen Zweck als dem im Vertrag mit ticketmade.de vereinbarten Zweck einsetzt;
c) Der Auftraggeber ist zahlungsunfähig oder über sein Vermögen ist ein Insolvenzverfahren eröffnet oder mangels Masse der Antrag auf Eröffnung eines Insolvenzverfahrens abgewiesen worden;
d) Der Auftraggeber ist trotz schriftlicher Zahlungsaufforderung durch ticketmade.de mit der Entrichtung der vereinbarten Vergütung oder eines nicht unerheblichen Teiles der Vergütung mehr als zehn (10) Werktage in Verzug;
10.5 Ein wichtiger Grund i.S.v. § 10.3 liegt für beide Parteien insbesondere dann vor, wenn eine Vertragspartei ihren Verpflichtungen aufgrund von Störungen, die außerhalb ihres Verantwortungsbereichs liegen, wie z. B. höhere Gewalt (Streiks, Aussperrungen, Naturereignisse, Sabotageakte Dritter u.ä.), nicht nachkommen kann, und dieser Zustand länger als 14 Werktage anhält. In diesem Fall entfällt jeglicher Anspruch auf Schadensersatz für die kündigende Partei.
10.6 Kündigungen bedürfen der Schriftform.
10.7 Nach Vertragsende wird ticketmade.de die online auf ihrer Datenverarbeitungsanlage gespeicherten Daten und Inhalte des Auftraggebers an diesen zurückübertragen.

11. Vergütung und Zahlungsbedingungen
11.1 Der Auftraggeber zahlt für die Bereitstellung des Ticketshops zur Nutzung gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie für zusätzliche Leistungen von ticketmade.de die im Vertrag mit ticketmade.de vereinbarte Vergütung.
11.2 Soweit dies im Vertrag nicht anderweitig vereinbart wird, hat der Auftraggeber die Vergütung nach den folgenden Bedingungen zu zahlen:
11.2 a. ticketmade.de berechnet dem Auftraggeber für die Bereitstellung des Ticketshops eine Gebühr pro über den Ticketshop verkauftem Ticket.
11.2 b. ticketmade.de berechnet dem Auftraggeber die für die Inanspruchnahme der über den Ticketshop bereit gestellten elektronischen Bezahlverfahren dritter Anbieter anfallenden Gebühren (Transaktionskosten).
11.2 c. ticketmade.de berechnet dem Auftraggeber zusätzliche Dienstleistungen, z. B. für die Unterstützung des Auftraggebers bei Veranstaltungsausfall bei der Rückzahlung bereits empfangener Zahlungen, und die Bereitstellung zusätzlicher Systeme, Software- und Hardware.
11.3 Über den Ticketshop werden dem Internetnutzer neben der Ticketgebühr, vorbehaltlich sonstiger ggf. zu zahlender Gebühren, die Gebühren des Auftraggebers gemäß 11.2 a und 11.2. b. in Rechnung gestellt. Die Zahlungen des Internetnutzers werden diesem im Auftrag des Auftraggebers berechnet und auf einem von ticketmade.de eingerichtetem Treuhandkonto entgegengenommen.
11.4 Innerhalb von fünf (5) Arbeitstagen nach Beendigung der vom Auftraggeber durchgeführten Veranstaltung erfolgt eine Abrechnung zur Ermittlung der vom Auftraggeber an ticketmade.de zu zahlenden Vergütung. Die Zahlung des Auftraggebers erfolgt der Art, dass ticketmade.de die durch den Ticketverkauf für den Auftraggeber erzielten Einnahmen unter Einbehalt der an sie vom Auftraggeber zu zahlenden Vergütungen an diesen auskehrt.
11.5. Ist die Zahlung durch den Auftraggeber in der Weise wie vorstehend unter § 11.4. erläutert nicht durchführbar, wird ticketmade.de den Auftraggeber entsprechend informieren. In diesem Fall wird der Auftraggeber die an ticketmade.de zu zahlende Vergütung nach Rechnungsstellung durch ticketmade.de an diese anweisen.
11.6 Die Parteien stellen klar, dass eine Vergütungspflicht des Auftraggebers gegenüber ticketmade.de unabhängig davon besteht, ob die für den Auftraggeber gegenüber den Internetnutzern bzw. Erwerbern der Tickets abgerechneten Umsätze, z.B. aufgrund von Rückbuchungen oder Reklamationen, tatsächlich vereinnahmt werden bzw. der Auftraggeber Erstattungen an Erwerber (z.B. im Veranstaltungsausfall) vornimmt.
11.7 ticketmade.de kann durch schriftliche Mitteilung nach billigem Ermessen nach § 315 Absatz 1 BGB vereinbarte Preise ändern. Die Mitteilung erfolgt mindestens 1 Monat vor dem beabsichtigten Inkrafttreten der Änderung. Ist der Auftraggeber mit einer Preisänderung nicht einverstanden, ist er berechtigt, den Vertrag mit einer Frist von 2 Wochen ab Zugang der Mitteilung zu kündigen.
11.8 Soweit nicht ausdrücklich anders erwähnt verstehen sich sämtliche Preise zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

12. Haftungsbegrenzung
12.1 ticketmade.de haftet auf Schadenersatz nach den gesetzlichen Bestimmungen für die Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und für Schäden nach dem Produkthaftungsgesetz.
12.2 ticketmade.de haftet für sonstige Schäden ausschließlich nach den folgenden Bedingungen:
(a) ticketmade.de haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen
(aa) für Schäden, die durch arglistiges Verhalten verursacht wurden;
(b) für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit der gesetzlichen Vertreter oder leitenden Angestellten von ticketmade.de verursacht wurden.
(bb) ticketmade.de haftet auf Schadenersatz begrenzt auf die Höhe des vorhersehbaren Schadens, mit dessen Eintritt bei Verträgen der vorliegenden Art typischerweise gerechnet werden musste (aa) für Schäden aus einer leicht fahrlässigen Verletzung vertragswesentlicher Pflichten;
(bbb) für Schäden, die von einfachen Erfüllungsgehilfen von ticketmade.de grob fahrlässig oder vorsätzlich ohne Verletzung vertragswesentlicher Pflichten verursacht wurden.
12.3 Als vertragswesentliche Pflicht im vorgenannten Sinn ist eine solche Pflicht von ticketmade.de zu verstehen, die für die Erreichung des Vertragszwecks wesentlich ist oder deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Auftraggeber regelmäßig vertrauen darf.
12.4 Ein Mitverschulden des Auftraggebers ist auf die Höhe eines etwaigen Schadensersatzanspruches anzurechnen.
12.5 Im Übrigen ist jegliche Haftung ausgeschlossen, insbesondere die verschuldensunabhängige Haftung gem. § 536 a Abs. 1 Alternative 1 BGB.

13. Erhebung und Übermittlung von Daten
13.1 Für die Durchführung der Veranstaltung und Regulierung eventueller finanzieller Ansprüche der Ticketkäufer gegen den Auftraggeber, übermittelt ticketmade.de verschiedene personenbezogene Daten an den Auftraggeber. ticketmade.de weist an dieser Stelle auf die Zweckbindung hin.
13.2 Für die Information über zukünftige Veranstaltungen erhebt ticketmade.de die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse der Ticketkäufer und übermittelt diese Daten an den Auftraggeber, sofern eine entsprechende Einwilligung des Ticketkäufers vorliegt. Die Einwilligung umfasst ausschließlich die Information über zukünftige Veranstaltungen.
13.2 Der Auftraggeber hat die Möglichkeit, für die Information über zukünftige Veranstaltungen die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse der Ticketkäufer im Ticketshop zu erheben. Für die Einholung einer entsprechenden Einwilligung ist ausschließlich er verantwortlich.
13.3 Widerruft ein Ticketkäufer gegenüber ticketmade.de die in 13.2 genannte Einwilligung, wird ticketmade.de die betroffenen Daten nicht mehr an den Auftraggeber übermitteln.
13.4 Sofern von ticketmade.de angeboten kann der Auftraggeber selber Datenfelder zur Erhebung von Daten im Ticketshop einfügen. Für das Vorhandsein einer Rechtsgrundlage ist ausschließlich er verantwortlich.
13.5 Soweit der Auftraggeber personenbezogene Daten erhebt, verarbeitet oder nutzt steht er dafür ein, dass er nach den anwendbaren, insbesondere datenschutzrechtlichen Bestimmungen dazu berechtigt ist, und stellt im Falle des Verstoßes ticketmade.de von diesbezüglichen Ansprüchen Dritter frei. Eventuell bestehende weitere Ansprüche von ticketmade.de bleiben unberührt.

14. Vertraulichkeit
Die Vertragsparteien verpflichten sich, alle ihnen im Rahmen des Vertragsverhältnisses zur Kenntnis gelangten Informationen, die als Betriebs- oder Geschäftsgeheimnis der jeweils anderen Partei erkennbar sind, sowie die Tatsache der Vertragsanbahnung, des Zustandekommens des Vertrags und dessen Inhalte, zeitlich unbefristet geheim zu halten und sie nicht – soweit nicht zur Erreichung des Vertragszwecks geboten – an Dritte weiterzugeben oder in sonstiger Weise zu verwerten.

15. Abtretung
Die Abtretung von Forderungen gegen ticketmade.de ist ausgeschlossen.

16. Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht
Aufrechnungsrechte stehen dem Kunden nur zu, soweit seine Gegenansprüche unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind. Die Ausübung eines vom Auftraggeber geltend gemachten Zurückbehaltungsrechts, das nicht auf einem Recht aus dem vorliegenden Vertragsverhältnis beruht, ist ausgeschlossen.

17. Subunternehmer
Die ticketmade.de ist berechtigt, sich bei der Ausführung von Leistungen ganz oder teilweise Subunternehmer zu bedienen.

18. Schriftform
Sämtliche Vereinbarungen, die eine Änderung, Ergänzung oder Konkretisierung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beinhalten, sind schriftlich niederzulegen. Dies gilt auch für die Änderung dieser Schriftformklausel. Mündliche Nebenabreden wurden nicht getroffen.

19. Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden oder eine Lücke enthalten, so bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Die Parteien verpflichten sich, anstelle der unwirksamen Regelung eine solche gesetzlich zulässige Regelung zu treffen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Regelung am nächsten kommt bzw. diese Lücke ausfüllt.

20. Gerichtsstand und geltendes Recht
20.1 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus einem Vertrag ist Hamburg, sofern der Auftraggeber Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich–rechtliches Sondervermögen ist.
20.2 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Anwendung von UN-Kaufrecht wird ausdrücklich ausgeschlossen.